江苏省企业信用评级、资信评估的基本标准
第十一条 申请单位真实合法，法定代表人等重要工作人员身份资料真实。
第十二条 申请单位提供了二个利益关系人开具的证明申请单位诚信的书面证明。并且，经核实，书面证明的来源是真实的。
第十三条 法定代表人及决策层具有信用理念。
符合第十四条要求，视同达到本条第一款的要求。
第十四条 签订《诚信承诺书》，书面做出遵守法律、法规、315征信国际信用管理体系标准的诚信承诺。
第十五条 设立了信用管理部门，并专设一个投诉建议电话，该部门的职责一般可包括：
1.处理客户对产品质量、服务的投诉与争议；
2.接收客户、内部员工及社会其他人士对本单位的批评、意见、建议，并定期向总经理或董事长或董事会汇报；
3.确定对客户的赊销额度和还款期限；
4.审核合同和具有广告宣传性质资料的合法性和合理性，并对履行风险发表意见；
5.追讨各类应收账款；
6.建立与完善信用管理体系，协调和监督信用管理体系各项管理制度的执行。
如果申请单位尚未有专职的持有国际信用执业证的专业信用管理人员，应与信用机构签订信用顾问协议，由信用机构为其解决信用争议提供咨询服务。
信用管理部门直接对最高决策层或法定代表人或最高经理人负责。
第十六条 建立积极补救制度。信用评级单位因故不能履行承诺时，应积极补救，尽可能使利益关系人损失最低，争取利益关系人的谅解与支持。
第十七条 建立积极配合制度。为维护全体信用评级单位的荣誉，对被投诉或涉嫌违约的信用评级单位，组织可以对失信事实是否存在进行，被的信用评级单位应积极配合人员的工作，提供有关证明资料等，否则视同违规或违约。
第十八条 建立外部信用制度、投诉建议信息快速反馈制度、危机处理制度。信用评级单位应向客户和其他利益关系人发送由组织签署的信用监督卡，通过信用监督卡明确告知利益关系人：如何投诉及解决争议；如何提出意见和建议；信用评级单位失信违约后应承担的责任。
信用监督卡的样式由信用评级单位设计，报经组织批准和备案后，信用评级单位自行印制。
信用监督卡的发送方式应报组织批准和备案。
信用监督卡的样式或发送方式发生变更时，应于变更前报请组织批准和备案。
信用监督卡的主要内容可以包括以下部分：
①某单位已通过315征信国际信用管理体系（初审）信用评级，信用档案查询请登录：网；
②如果您认为该单位有什么问题或对该单位有什么建议，请拨打该单位投诉建议电话4000702007；
③如果您认为该单位处理结果仍不能符合您的合法权益，有权按照《315征信国际信用管理体系公开投诉标准》，在网（注：组织指定信用服务平台）和其它媒体上进行公开投诉；也有权按照《315征信国际信用管理体系的曝光标准》，将失信违约事实在网（注：组织指定信用服务平台）和其它媒体上曝光。（本条具体内容根据诚信承诺和保留条款制定。）；
④公开投诉的程序与方法；
⑤曝光的程序与方法；
⑥异议处理的程序与方法；
⑦滥用公开投诉权、曝光权、异议权应承担的责任。
第十九条 全体工作人员应建立个人信用档案。全体工作人员的信用级别应在B级以上（含B级）。
第二十条 积极建设诚信文化，确保信用管理体系的自觉运行。
第二节 信用级别与级别符号
第二十一条 单位信用级别分为A、B、C、D四个级别，其中A、B、C前三个级别是按单位诚信承诺的程度评定的，D级为警示级别，是因失信而从前三个级别降低到该级别，表明可信度很低。